术语解释

Churn Rate(流失率)

流失率是指指定周期内流失客户或持续性收入的占比。高流失率会让营销陷入原地踏步的循环,新增业务仅仅用来弥补流失掉的客户。

相关术语

Customer Acquisition Cost (CAC)(客户获取成本)

获取单个新客户的全部销售与营销成本;该指标需要配合合同金额与回本周期解读才有意义。

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Time to Value(价值达成时长)

新客户从签约到拿到预期成果的等待时间;缩短该指标,有助于提升留存、转介绍,也让营销对外的承诺更加可信。

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Answer Engine Optimisation (AEO)(答案引擎优化)

优化内容结构,让内容可以直接作为问题答案被提取;页面前置简短直答,搭配清晰标题和补充说明。

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Fractional Marketing Director(兼职营销总监)

总监级别的兼职营销负责人,按固定每周工时服务,职责侧重规划、预算、团队管理与汇报,不负责具体内容制作。

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Net Revenue Retention (NRR)(净收入留存率)

统计同期存量客户留存经常性收入(含增购收入);数值大于 100% 代表即使不新增客户,存量收入池也能实现增长。

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Semantic Search(语义搜索)

按语义含义匹配而非严格匹配关键词;推崇贴合买家口语的自然内容,堆砌变体关键词的页面效果变差。

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